LiveChat Operator erstellen
Ich benutze seit heute das nette Plugin LiveChat, welches ihr hier bekommt: Magento Extension Community
Ich erhoffe mir dadurch eine bessere Conversion Rate, wenn ich meinen Kunden Produkte näher erklären, oder Preisverhandlungen usw. durchführen kann.
Das Problem an der ganzen Angelegenheit? Wie bekomm ich das Teil zum Laufen?
Die Extension lässt sich ganz einfach per Magento Connect installieren und erscheint, wenn man Standard Themes benutzt, auch gleich im Frontend.
Aber wie erstellt man nun einen Operator, mit dem man sich einloggen kann, um mit Kunden zu chatten?
Hiefür sind nur wenige Schritte nötig:
Schritt 1: System > Webdienste > Gruppenberechtigungen
Schritt 2: Rolle hinzufügen, z.B. Name "LiveChat" und als "Gruppenberechtigung Quellen" alles von LiveChat anhaken.
Schritt 3: System > Webdienste > Benutzer: Benutzer erstellen, beachte: API Key meint hier einfach das Login-Passwort, dem Benutzer die zuvor erstelle Berechtigung "LiveChat" zuweisen.
Schritt 4: Kunden > LiveChat > Operator Zugang: einloggen
Schritt 5: Kunden > LiveChat > Operator Liste: Operator auswählen und dem Store zuweisen sonst ist LiveChat immer offline
Im Frontend müsste das LiveChat Fenster nun den Status online anzeigen